【管理學院訊】

由國立雲林科技大學管理學院主辦的「2026年第12屆皖台MBA教育論壇」，於今（4）日以線上論壇形式盛大舉行。本屆大會以「AI時代MBA教育的共同挑戰與創新實踐：管理教育的價值重構與未來定位」為核心主題，吸引兩岸眾多商管領域的專家學者與實務專家共襄盛舉。南開科技大學行銷與流通管理系吳政峰助理教授積極投入學術發表，投稿之論文在歷經大會審查委員會的審慎評閱與嚴格篩選後，最終脫穎而出榮獲接受，並獲安排於論壇中進行口頭論文發表，充分展現卓越的學術研究能量。

吳政峰老師本次發表的論文《AI驅動服務業品質優化與數位轉型之策略分析》，精準呼應大會對於「人機協作與數位轉型」的探討切入點。該研究採用質性研究方法，深度訪談九位涵蓋運輸、資訊、餐飲及文創等領域的中小企業負責人與主管，研究結果指出，AI已由單純的效率工具，躍升為企業的「轉型策略資源」。在實務導入的路徑上，企業普遍採取「後端優先、循序導入」的漸進式模式，先優化行政與內部流程，再延伸至顧客體驗的整合。

吳老師於會中強調，AI導入的核心在於建構「人機協作（Human-AI Collaboration）」模式。由AI負責標準化工作與數據運算以提升作業效率，人員則專注於專業判斷與情感互動，以維持服務的溫度。未來企業的競爭優勢，將高度取決於技術與核心業務的深度整合。

管理學院表示，此研究成果不僅在兩岸學術交流平台上展現了優秀的研究與創新思維，更為面臨轉型挑戰的中小企業提供清晰的實務指引。學院未來將持續推動最新AI管理思維與教學的結合，致力培養具備數據驅動能力的頂尖管理人才。